| ◎手寫板Ｑ＆Ａ |
| •硬體／作業系統 |
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Q1: |
在英文視窗下能不能使用手寫系統？ |
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A: |
英文視窗只要外掛中文系統如雙橋、RICHWIN、中文之星即可使用手寫系統。 |
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Q2: |
安裝手寫系統程式時，第一個畫面完成100%後螢幕就整個錯亂了，也無法安裝，這是什麼原因呢？ |
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A: |
這是因為安裝程式會將螢幕解析度暫時調整成800*600，而你的主機上的顯示卡或是螢幕並無法支援此種解析度，造成螢幕的錯亂。請依下面步驟來做安裝：
當安裝畫面跑到100%，畫面錯亂時，按下〝ESC〞按鍵中止安裝，離開安裝畫面(此時螢幕模式應該會回到Windows畫面，不會有雪花或是錯亂的模式)。
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Q3: |
安裝手寫系統後，一啟動手寫系統程式，螢幕卻出現「硬體設備沒有接好」或「保護不對」的訊息？ |
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A: |
這種情形發生原因有以下三種狀況：
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| 1. |
接線尚未接妥：請檢查接線是否有鬆脫或是接線沒接的情況，並依正確的接線方式接上訊號線。 |
| 2. |
設備故障：請檢查硬體燈號顯示是否正常，若不正常請將手寫板寄回本公司維修部維修。 |
| 3. |
與其它裝置相衝突：通常會發生在與其他的手寫板相衝突。若是與其它手寫板相衝突，請移除各家廠牌的驅動程式。 |
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Q4: |
寫字時筆跡會有連筆的現象無法斷線，或無法寫出完整的一條直線？ |
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A: |
手寫板可能因使用太久或摔到，造成無法正常作業，請將整套手寫板含手寫筆寄回本公司客服部維修。 |
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Q5: |
安裝手寫系統程式時，為什麼第一個畫面完成100%之後就結束安裝程式？ |
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A: |
您可能有重覆安裝過或曾安裝過
其他的應用程式，其安裝程式仍殘留的原故。其解為：請將您安裝環境下的 \START
（EX: C:\WINDOWS\START ）目錄完全刪除，再重新安裝手寫程式即可。
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Q6: |
為什麼手寫筆的游標在Windows中會一直抖動？ |
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A: |
在有些VGA卡設定的解析度(如：640*480、800*600、1024*1024、1280*1024)，或是因其它的模式顯示頻率不同，會有干擾手寫板的情況發生。手寫系統通過FCC、VDE及CE的安規認證，所以大部份的干擾是由螢幕所產生的，因此手寫板不要距離螢幕太近就不會有游標抖動的情形發生了。 |
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Q7: |
手寫板是否能以英文或日文方式輸入？ |
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A: |
可以的。 |
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Q8: |
手寫板的專用筆遺失或故障了怎麼辦？是否可以一般的筆替代？ |
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A: |
可用鉛筆或沒水的原子筆替代。 |
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Q9: |
PS/2
滑鼠與KITTY手寫安裝在COM1 OR COM2時會衝到，導致PS/2滑鼠無法使用？ |
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A: |
請在『設定
/ 控制台 / 系統 / 裝置管理員』中將所有的驚嘆號滑鼠刪除，再執行『新增硬體精靈
/ 使用建議選項』重新啟動WINDOWS 即可。 |
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| •軟體功能 |
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Q1: |
為什麼我的版本在搭配WIN95/98時會有問題？ |
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A: |
這是因為您的版本太舊的緣故，您可與經銷商連絡更新版本或上網Download新版本。 |
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Q2: |
手寫系統可以辨識幾種文字？ |
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A: |
可辨識中文簡體、繁體、英文、日文平假名、片假名。 |
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Q3: |
手寫系統可辨識多少個字？ |
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A: |
繁體字（BIG5）：13060字；含常用字5401及次常用字；
簡體字（GB）：6768字；
英文、數字、日文、香港字及符號，總共約20000個字。 |
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Q4: |
為什麼送出的香港字及日文字型會變空白？ |
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A: |
因為您沒有日文字型，請將手寫系統反安裝，再重新安裝手寫系統，在安裝的過程中請選擇安裝香港字型即可。 |
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Q5: |
我已經安裝了香港造字，卻仍然無法辨識日文字？ |
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A: |
請先檢查手寫系統\設定中是否已開啟「香港造字」功能，再在辨識模式下設成日文辨識，就能夠書寫日文字了。 |
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Q6: |
為什麼我在word下寫字（香港造字）及顯示均正常，將字型放大顯示便看不到香港造字？ |
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A: |
這是因為您的電腦只有安裝12字級的字形，所以，將字形放大後（超過12字級的字型），電腦便無法顯示您所要的字型級數。 |
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Q7: |
已經在手寫系統建立了一些學習的字庫，現在我要將這些學習檔帶到公司使用時要如何做呢？ |
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A: |
1. |
當你在使用手寫系統前會先詢問使用者名稱，請兩台電腦輸入相同的使用者名稱； |
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2. |
則系統會分別在兩台安裝的目錄下各建立相同的使用者子目錄； |
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3. |
將家裏的使用者子目錄裡所有檔案全部複製，再拷貝到公司的使用者子目錄中； |
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4. |
再重新開啟手寫系統手寫辨識系統，鍵入同樣的使用者名稱，就可以使用家裡所建立的學習字庫了。 |
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Q8: |
為什麼無法使用語音的功能？ |
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A: |
安裝手寫系統手寫辨識系統時，在安裝過程中會請使用者選擇需要的安裝項目 ，若是沒有點選「語音檔」的選項，手寫系統的語音功能就無法使用。 |
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Q9: |
已經安裝了語音檔，為什麼語音的功能仍舊無法使用呢？ |
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A: |
如果已經將語音檔安裝在電腦中，請檢查「系統設定」中的「聲音設定」選項功能，檢查這個功能是否被關閉了，如果要聽國語發音請點選普「通話發音」，如果您需要廣東發音或是想學廣東話，點選「廣東話發音」就能聽到廣東話的發音了。 |
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Q10: |
能不能多人使用一套手寫系統？ |
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A: |
當開啟手寫系統時，系統都會詢問您的名字，只要輸入您的名字，即會自動呼叫您個人的筆跡學習檔及符號學習檔，若換他人使用只要登入其他人的名字即可。 |
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Q11: |
能不能在e-mail上使用手寫系統？ |
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A: |
可以，您還可以在e-mail上保留您的原始筆跡。 |
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Q12: |
能不能寫英文單字呢？ |
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A: |
您可以書寫英文字母（一次一個字母，如：A、B、C………）但不能寫一個單字如WORD。 |
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Q13: |
日後版本更新要怎麼更新？ |
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A: |
首先請先將包裝內之註冊卡寄回。
更新方法一：您可以選擇直接到我們的網站上免費download最新版本的軟體。
更新方法二：您可以打電話至客服部更新軟體及使用手冊，但須酌收工本費。 |
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